信网12月3日讯 刘先生家住青西新区的华裕唐城小区，原本他打算到了供暖交费的截止时间再交钱，可不料家里却被停了暖。青岛暖万家供热有限公司的工作人员告诉信网(0532-80889431)，今年公司决定将交费的最后期限提前至11月15日，之前已多次短信通知业主交纳供暖费。
刘先生是青西新区华裕唐城小区的住户，11月20日从外地出差回家后，他发现家里的暖气片竟然是凉的，此时他才知道从11月16日起家里被停了暖，原因是没有交纳供热费。
“按照往年的规定，交费的截止时间是11月30日，这还没到日子，怎么就给停了暖呢?”刘先生说，自己没有收到催促交费的通知，停暖完全是突然的，这可把家里的老人冻坏了。在拨打了暖万家供热公司的客服电话后，刘先生确定自己被停暖的原因与没有交费有关。刘先生认为，虽然自己没交热费，但暖万家在没给自己任何通知的情况下，直接停止供暖是不合理的。
青岛暖万家供热有限公司的工作人员表示，今年公司决定将交热费的截止日期提前至11月15日，“到11月16日正式供暖还没交费的住户，我们会直接关掉供热阀门。”对于将截止日期提前的情况，工作人员称公司已在多家媒体上发布过公告，并根据业主预留的手机号分别在11月3日和11月12日前后进行了短信提醒，“如果业主没收到短信，可能是他换了手机号但却没有在供热公司更新个人资料。”
对于供热企业将交费截止时间提前的情况，青西新区供热办表示，交热费的起止日期是由企业自行决定的，但供热办提议并支持供热公司将交费截止时间提前。“一旦正式供暖就会产生热费，往年供热办会接到很多投诉，有的用户不想供暖，但没办停暖就要交15天的热费。现在将交费截止日期提前到11月15日，就能避免这种纠纷。”
信网全媒体见习记者 赵文善
