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长安车刚过保变速箱出故障 车子掉档降速吓坏一家人

发布时间:2024-05-16 13:08:06

信网5月16日讯(记者 赵宝辉)“车子刚过保变速箱就故障,差这一个月,我就得自己花钱修车!”即墨区车主范先生2021年1月8日在即墨的“江淮大众共线乘用车”花8万元购买辆长安牌CS35PIUS汽车。按照三年或者10万公里以先到者为准的质保规定,这辆车已经过保。让范先生无法接受的是,就在过保一个月后,车子出现了“掉档”故障。时至如今,由于车主与厂商未达成处理意见,这辆车仍旧停放在4S店内,没有修好。

“当时我正在省道上正常行驶,突然就没办法加速了,险些被人追尾!”回忆起今年2月10日发生的事情,范先生直言至今还心有余悸。在那次事件后,范先生驾驶起来变得小心翼翼,好在以后并没有发生的大的险情,也不影响正常驾驶。但到了4月15日,车就彻底没法开了。

范先生说,当时他正驾车陪同妻孩去往泰安走亲戚,行驶至半路时上述故障再次发生,而这次故障严重程度要远高于上一次。“车子开始掉档,加速不但无力而且速度下降的同时,变速箱产生非常大的噪音。”不得已,范先生就近停车,并联系了救援人员。但由于故障原因复杂,对方无法处理,范先生只得联系板车将车拖至了青岛。

回来后,青岛喜和4S店维修人员给车子做了检查。检查结果显示变速箱总成出现了问题,如果想要取消故障,只得更换总成解决。不过,双方在维修费用上产生了歧义。

“我的车才刚过保一个月就出现这样严重的问题,感到很难接受。4S店方面告诉我,一套变速箱总成为25000元,但是我只需要付一半。可是如果厂家没有责任,他们为什么还要承担另一半?”

采访中,信网了解到,这辆车已经行驶了四万多公里。另外,这家“江淮大众共线乘用车”为二级经销商。范先生之所以没在4S店直接购买,而是选择这家店,是因为能够便宜5000元。对于范先生的遭遇,销售商回应,整车享受全国联保,直接去任何一家4S店处理都可以。“我们之所以便宜,就是因为店面成本比较低,支出少了售价自然就低一些,这样才在市场上比较有竞争力。”

青岛喜和4S店则称,让车主掏一部分费用的原因就是车子过保了。“车子如果不过保的话维修产生的费用一般都是厂商负责,但是过保后他们就不再承担了。一切的维修支出,只能让消费者承担。”

随后,信网联系到了长安汽车400客服电话。对方承诺会提级处理,同时建议消费者亲自致电他们来阐明故障情况。

山东齐鲁律师事务所的马宏力律师评析,由于范先生购买汽车的时间已经超出生产厂家所承诺的3年质保期限,无法享受包修及退车换车服务,也无法适用《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。但是我国相关法律也有规定,作为汽车变速箱等主要部件,如有证据证明消费者所购买汽车本身存在缺陷,即使过了质保期,也是可以投诉的。建议范先生可以找到生产厂家协商处理此事。

青岛市市场监管局回应,根据相关规定,车辆超保后的确不再享受三包服务,但是如果变速箱本身就存在一定非人为问题,仍可以追究厂商责任。车主可携带相关购买证据到辖区市场监管部门进行投诉。

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