网站代售火车票“默默”搭保险

元旦一过，买火车票已进入“白热化”的阶段，使用各种购票软件成了不少人的选择。不过，不少市民在购买火车票的时候都被搭售了金额不等的保险。记者了解到，这类保险大多细则不明，并且代购平台均表示不买保险将延迟出票，甚至不保证出票。保险行业业内人士称，此举有违规嫌疑。

保险内容模糊不明

记者在携程网站客户端，选择了今天由合肥到上海的二等座高铁票，客户端显示该列车余票100多张。在订票页面，系统便默认选择一款交通意外险，提示该意外险20元，最高保60万元，购买该保险后就可成为“春运优先处理订单”。当记者点击取消该保险，客户端便出现“春运高峰，有时订单积压严重，出票时间较长，请耐心等待”字样。几家火车票代购平台都只标明了消费者所购买的保险为交通意外险及最高赔付金额。关于保险责任、理赔内容等事项均并未具体说明。

除了购票，退票和改签也是车票服务的重要环节。在调查退票环节时，几家代购网站对于购买保险的消费者，车票的退票方式与退款费用均与铁路部规定基本一致，不同的是，针对未取票订单，只接受处理开车前3小时的。几家代购平台都表示，对选择购买保险的消费者，将能享受优先处理订单、支持人工退、改签的待遇。而对不选择保险的消费者，将延迟订单处理2小时或2小时以上，才能确定代购是否成功，并且不提供人工退票、改签服务。

而早前，铁道部发出公告：“按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。”

火车票本身已经包含保险

保险行业业内人士介绍，火车票本身已经包含了道路运输承运人责任险，该险由所在交通运输单位投保，保额一般不低于30万元人民币。

虽然承运人责任险与交通意外险并不存在重复保险，但交通意外险出险概率很低。一些代购平台按票面价出售车票本身没有赢利，而往往通过高价保险费来获利。同时，购票网站对保险事项的约定不清，一旦出险，很可能造成日后的消费纠纷。

那么，被绑定的意外险究竟是什么？据了解，意外险也叫人身意外伤害保险，是指被保险人在保险有效期内，因遭受非本意的、外来的、突然发生的意外事故，致使身体蒙受伤害而残或死亡时，保险公司按照保险合同的规定给付保险金的保险。随着近几年人们生活水平的提高，此类保险也成为众多消费者出行的一种选择。因此，一些保险公司近年来瞄准商机，频繁推出多种意外险，满足市场需求。

“这些保险只显示价格，具体保费和保额细则并不清楚。如真遇意外，具体能获得多少赔偿，消费者都一无所知。”安徽保险协会相关负责人表示，通过一般购票软件购买火车票系统默认购买保险的，基本的赔偿、范围、保额等细则并未标明，有违规嫌疑。在购买意外险时，还需通过正规途径购买。